Lieferung & Rückgabe

BESTELL- UND LIEFERINFORMATIONEN/PROZESS

Bitte beachten Sie – Obwohl unsere Pakete verschickt werden von Royal Mail verfolgt 24 Dies garantiert keine Lieferung am nächsten Tag und aufgrund der aktuellen COVID-Beschränkungen kommt es bei Royal Mail zu Verzögerungen bei der Zustellung von Paketen.

Obwohl alle britischen Pakete per Sendungsverfolgung verschickt werden, wird die Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert, bis ein Zustellversuch unternommen wird.

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.

Unsere Liefermethode zielt darauf ab, Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu bearbeiten und zu versenden, es sei denn, es handelt sich um eine Sonderbestellung. In diesem Fall kann es bis zu 15 Werktage dauern. Wenn Ihr Artikel aus irgendeinem Grund länger dauert, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir versenden alle Pakete entweder mit Royal Mail 1nd Klasse oder Royal Mail 1nd Klasse Unterzeichnet für den Dienst.

Die Zustellung:

Heat Holders bieten eine kostenlose Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Wir bieten auch Lieferungen in EU-Länder an und die Preise sind:

  • Für Bestellungen innerhalb eines EU-Landes zwischen 1 £ und 9,99 £ werden 1,99 £ berechnet.
  • Für Bestellungen innerhalb eines EU-Landes zwischen 10 £ und 19,99 £ werden 2,99 £ berechnet.
  • Für Bestellungen innerhalb eines EU-Landes zwischen £20 und £29,99 werden £3,99 berechnet.
  • Für Bestellungen innerhalb eines EU-Landes zwischen £30 und £49,99 werden £4,99 berechnet.
  • Bestellungen innerhalb eines EU-Landes über 49,99 £ werden 5,99 £ kosten.

Bitte beachten Sie - Alle Pakete werden aus Großbritannien verschickt.

Ab 30. Oktober 2021 – Alle Pakete, die in EU-Länder versendet werden, werden über unsere IOSS-Nummer (Import One-Stop Shop) bearbeitet. Daher wird die Deklaration der erhobenen Steuern dem Zoll mitgeteilt.

Dies ermöglicht einen sicheren und schnelleren Durchgang für Ihr Paket.

BITTE BEACHTEN - Die IOSS-Nummer gilt nur für Pakete UNTER 150,00 EUR – Bei einem Preis über 150,00 EUR fallen Bordergebühren an.

Wir haften nicht für verspätete Lieferungen von Waren, die auf Umstände zurückzuführen sind, auf die wir keinen Einfluss haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass am angegebenen Tag eine Person die Lieferung entgegennimmt. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn die Zustellung versucht wurde und niemand die Bestellung entgegennahm.

 

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Da wir bestrebt sind, Ihre Waren so schnell wie möglich zu versenden, kann es schwierig sein, Ihre Bestellung zu ändern, da sie möglicherweise versandt wurde, bevor wir die Möglichkeit haben, sie zu ändern. Zögern Sie nicht, uns Ihre Anfrage zu senden und wir werden unser Bestes geben, um alle Änderungen vor dem Versand zu übernehmen. Falls wir die Änderung nicht vornehmen können, müssen Sie die Socken zum Umtausch oder zur Rückerstattung an uns zurücksenden. Bitte folgen Sie den Anweisungen unten. Socken dürfen nicht aus der Verpackung genommen worden sein, da wir dann aus hygienischen Gründen keinen Umtausch oder eine Rückerstattung leisten können.

 

RÜCKGABERECHT

Wir bieten einen unkomplizierten Rückgabeprozess.

Wenn Sie Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie dies tun herunterladen  das Rücksendeformular, füllen Sie es aus und senden Sie es mit Ihrem Paket zurück.

Wenn Sie das Formular aus irgendeinem Grund nicht herunterladen können, legen Sie Ihrem Paket bitte ein Begleitschreiben bei.

Denken Sie daran, den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, die Bestellnummer und die Kanalreferenz zusammen mit Ihren Wünschen anzugeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel nicht aus der Verpackung genommen, verwendet oder abgenutzt wurden, und senden Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung zurück.

Bitte Adressetikett auf der abschneiden Online-Formular und befestigen Sie es an Ihrem Paket.

David James
Bruce Way abseits der Cambridge Road
Wetzstein
Leicester
LE8 6HP

Außerdem empfehlen wir Ihnen, eine Methode zu verwenden, mit der Sie das Paket verfolgen können, falls wir es nicht erhalten.

Wir werden Ihre Rücksendung überprüfen und den Wert Ihres Kaufs abzüglich etwaiger Versandkosten der Art Ihres Kaufs gutschreiben. Sie erhalten dann Ihr Geld zurück.

Rückgabe von Weihnachtsgeschenken

Wir haben unser übliches Rückgabelimit während der Weihnachtszeit verlängert. Jedes Geschenk, das zwischen dem 1. November 2021 und dem 20. Dezember 2021 online gekauft wurde, kann bis zum 14. Januar 2022 zurückgegeben werden.

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