Entrega y devoluciones

INFORMACIÓN / PROCESO DE PEDIDO Y ENTREGA

Una vez que se haya recibido su pedido, se le enviará un correo electrónico automático para confirmar que se ha realizado.

Cualquier pedido realizado después de las 15:00 horas no se procesará hasta el siguiente día hábil. Nuestro método de entrega tiene como objetivo procesar y enviar los artículos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido, a menos que el artículo sea un pedido especial, en cuyo caso podría demorar hasta 15 días hábiles. Si por alguna razón su artículo tarda más que este, se lo notificaremos por correo electrónico. Enviamos todos los paquetes utilizando Royal Mail 1Dakota del Norte clase o Royal Mail 1Dakota del Norte clase Firmado para servicio.

Entrega:

Heatholder proporcionará envío gratuito dentro del Reino Unido. También ofrecemos envíos a países de la UE y los precios son:

  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 1 a £ 9.99 se cobrarán £ 0.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 10 a £ 19.99 se cobrarán £ 1.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 20 a £ 29.99 se cobrarán £ 2.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 30 a £ 49.99 se cobrarán £ 3.99.
  • El pedido dentro de un país de la UE de más de £ 49,99 será de £ 4,99.

No seremos responsables por la entrega tardía de los productos causada por circunstancias fuera de nuestro control. Es su responsabilidad asegurarse de que haya una persona que acepte la entrega en el día especificado. No seremos responsables si se intentó la entrega y no hubo nadie para recibir el pedido.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Como aspiramos a enviar sus productos lo más rápido posible, puede ser difícil cambiar su pedido, ya que es posible que se haya enviado antes de que tengamos la oportunidad de cambiarlo. No dude en enviarnos su solicitud y haremos todo lo posible para aplicar cualquier cambio antes del envío. En caso de que no podamos realizar el cambio, deberá enviarnos los calcetines para que los cambiemos o reembolsemos. Siga las instrucciones a continuación. Los calcetines no deben haberse sacado de su embalaje, ya que, por razones de higiene, no podemos cambiarlos o reembolsarlos.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones.

Si desea devolvernos artículos, deberá descargar  el Formulario de devoluciones, complete los detalles y envíelo por correo electrónico a customerservices@heatholders.co.uk

Asegúrese de que los artículos no se hayan sacado del empaque, usado o desgastado y contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.

Corte la etiqueta de dirección en el formulario en linea y adjuntar a su paquete.

DavidJames
Bruce camino de Cambridge Road
Piedra de afilar
Leicester
LE8 6HP

Además, le sugerimos que utilice un método que le permita realizar un seguimiento del paquete en caso de que no lo recibamos.

Verificaremos su devolución y acreditaremos el valor de su compra menos los costos de envío al método de su compra. A continuación, recuperará su dinero.