Política de privacidad

Política de privacidad de Heat Holders

Esta política de privacidad establece cómo Heat Holders recopila, procesa, usa y protege cualquier información que usted proporciona cuando utiliza este sitio web o sus servicios.

Toda la información recopilada por Heat Holders se almacena y maneja de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 y la Ley de protección de datos de 2018. La información personal y financiera recopilada en este sitio se utiliza con el único propósito de procesar y entregar su pedido, y ocasionalmente enviarle información sobre nuestros productos y servicios.

Heat Holders se compromete a garantizar la protección de su privacidad. En caso de que le solicitemos que proporcione cierta información mediante la cual pueda ser identificado al utilizar este sitio web y nuestros servicios, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad.

Este cambio de política es efectivo a partir del 25th Mayo de 2018. Heat Holders puede revisar y actualizar periódicamente esta política para asegurarse de que cumplimos con todas las regulaciones necesarias. Todos los cambios y actualizaciones se reflejan en la actualización de esta página. Si desea mantenerse actualizado con los cambios, consulte esta página de vez en cuando. 

Lo que recolectamos

Para brindarle nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre, sexo y fecha de nacimiento
  • número telefónico de contacto
  • dirección de correo electrónico

· Información demográfica como código postal, preferencias e intereses

· Si realiza un pedido, también recopilaremos su tarjeta de crédito o los datos de pago

  • historial de tus preferencias

· Un registro de cualquier correspondencia que nos envíe, incluidos los mensajes de correo electrónico, ya que esto nos ayuda a rastrear cualquier problema o inquietud que pueda tener

· Un registro de sus compras con nosotros para que podamos resolver rápidamente cualquier problema que pueda tener sobre su pedido.

Si accede a nuestro sitio web desde un dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, podemos recopilar cierta información de su dispositivo que incluye su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, ubicación geográfica general y cualquier otro detalle técnico. También recopilaremos detalles de cómo ha utilizado nuestro sitio web, los enlaces en los que se hizo clic y el contenido que le interesó. Utilizamos esta información con fines analíticos para mejorar su experiencia mientras utiliza nuestro sitio web con contenido más relevante.

 

Qué hacemos con la información que recopilamos

Nuestra base legal para recopilar y procesar sus datos es el cumplimiento de una obligación contractual. Para procesar pedidos, Heat Holders requerirá su nombre, dirección, dirección de entrega (si es diferente), número de tarjeta de crédito o débito y fecha de vencimiento. También le pedimos un número de teléfono con el que comunicarnos con usted si hay alguna dificultad con su pedido. Los datos de su tarjeta de crédito se toman a través de un servidor seguro para que el proveedor de su tarjeta y nuestro banco los procesen. Pasaremos su nombre y dirección de entrega al transportista responsable de entregar su pedido.

En algunos casos, podemos usar su información para una obligación legal o en nuestro interés legítimo para completar verificaciones de crédito antes de poder brindarle servicios y confirmarlo como un nuevo cliente. Si elige no proporcionarnos los datos requeridos, es posible que no podamos brindarle ciertos servicios o cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

También requerimos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:

  • mantenimiento de registros internos
  • para configurarte como un nuevo cliente
  • para mejorar nuestros productos y servicios

· Para permitirnos informarle sobre ofertas especiales, promociones o noticias de la compañía que creemos que pueden ser de su interés (esto es solo cuando haya dado su permiso expreso. Puede cancelar la suscripción para recibir dicha correspondencia en cualquier momento enviando un correo electrónico contact@heatholders.co.uk e indicando que ya no desea recibir correos electrónicos de Heat Holders. Para asegurarse de que la cuenta de su sitio web refleje esta información, inicie sesión y marque la casilla correspondiente en la página de su cuenta).

· Para permitirnos ponernos en contacto con usted (y solicitar su permiso para ser incluido si estamos planeando alguna investigación de mercado) para que podamos establecer lo que le gusta o no le gusta de nuestros productos y servicios

· Planificar nuestras futuras compras de productos para tratar de cumplir con sus requisitos en el futuro

· Para ayudarnos a comprender los patrones de compra de nuestros clientes para poder enviarle la información más relevante, para evitar perder su tiempo.

· Cuando sea necesario, para compartir su información con agencias de referencia crediticia o de detección de fraude; en todo momento, la información estará segura.

De vez en cuando, también podemos utilizar su información para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o correo. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos toda la información recopilada solo durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente y de acuerdo con nuestro programa de retención. Para obtener más detalles sobre nuestro programa de retención, envíenos un correo electrónico a contact@heatholders.co.uk

¿Qué sucede si cree que tenemos información incorrecta o desea una copia de la información que tenemos sobre usted?

Según el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 y la Ley de protección de datos de 2018, puede solicitar detalles de cualquier información personal que tengamos a través de una solicitud de acceso de sujeto. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, escríbanos a la siguiente dirección o envíenos un correo electrónico a

Cumplimiento de protección de datos, Drew Brady & Co Limited T / A Heat Holders, Dove Mill, Dove Road, Off Deane Church Lane, Bolton, Lancashire, BL3 4ET.

Al responder a su solicitud de acceso al sujeto, primero le pediremos que confirme su identidad proporcionando copias de su pasaporte O de su licencia de conducir. Si tenemos información sobre usted, le proporcionaremos una descripción de los datos, le diremos por qué estamos procesando sus datos, le informaremos con quién se han compartido sus datos y le proporcionaremos una copia de sus datos personales en un formulario legible o un formulario electrónico de uso común.

Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos a la dirección anterior o envíenos un correo electrónico a contact@heatholders.co.uk tan pronto como sea posible en la dirección anterior. Corregiremos de inmediato cualquier información que resulte incorrecta.

Si desea que borremos o restrinja el procesamiento de sus datos personales, escríbanos a la dirección anterior o envíenos un correo electrónico a contact@heatholders.co.uk tan pronto como sea posible, en la dirección anterior.

Si desea presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información sobre cómo procesamos y recopilamos sus datos, puede hacerlo comunicándose con su Oficina en Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Teléfono 0303 123 1113 o 01625 545745.

Controlando su información personal

Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

· Siempre que se le pida que complete un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que desea optar por recibir comunicaciones de Heat Holders, incluidos boletines informativos y correos electrónicos promocionales.

· Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede detener esto haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "optar por no participar" en los correos electrónicos de marketing que le enviamos, o enviándonos un correo electrónico a contact@heatholders.co.uk

Seguridad

Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

Almacenamos su información en un sistema de datos seguro al que no accede nadie más que Heat Holders. Todo el personal utiliza controles de inicio de sesión y contraseña en nuestros sistemas.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre el sitio web al que ha navegado. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione mientras visita dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta política de privacidad. Debe tener precaución y estudiar la política de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Compartiendo sus datos

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos exija hacerlo.

Cuando sea necesario, podemos compartir su nombre, dirección y número de teléfono con una agencia de referencia de crédito o de detección de fraude.

Como usamos las cookies

Usamos cookies para rastrear su pedido a través del proceso de compra. Las cookies se usan comúnmente en sitios web, no contienen información de identificación personal sobre usted, no representan una amenaza para la seguridad y no dañan su computadora. Simplifican su experiencia de compra y significan que no tiene que ingresar sus datos de contacto cada vez que visita el sitio. Los datos de su tarjeta de crédito o débito no se almacenan en el sitio y siempre están seguros.

Puede decidir si su computadora aceptará una cookie y cómo lo hará configurando sus preferencias u opciones en su navegador. Sin embargo, si opta por rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones de nuestro sitio web.

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que acepta, se agrega el archivo y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como un individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.

Usamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información con fines de análisis estadístico, antes de eliminar los datos del sistema.

En este sitio web se pueden utilizar dos tipos de cookies:

· Cookies de sesión: cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona el sitio.

· Cookies persistentes: permanecen en el archivo de cookies de su navegador durante mucho más tiempo (aunque el tiempo dependerá de la vida útil de la cookie específica).

En general, las cookies nos ayudan a brindarle un mejor sitio web, al permitirnos monitorear qué páginas encuentra útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora o cualquier información sobre usted, aparte de los datos que elija compartir con nosotros. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

Seguridad de la tarjeta de crédito

Protegemos la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), la tecnología estándar de la industria para proteger los datos de las tarjetas de crédito, que cifra la información transmitida desde nuestro sitio web. Cada transacción con tarjeta de crédito se autoriza y cobra por separado, por lo que se le pedirá que ingrese el número completo para todas las transacciones. Estamos seguros de que ninguna persona u organización no autorizada podrá acceder a la información de la tarjeta de crédito que registramos.

Términos del código de oferta

El uso de códigos de descuento está sujeto a los siguientes términos y condiciones

· Los códigos promocionales / de descuento pueden estar sujetos a una fecha de vencimiento.

· Un código promocional / de descuento no se puede utilizar junto con otro.

  • El descuento no incluye / aplica a los gastos de envío.

Cómo contactarnos

Todo el material de este sitio web, salvo que se indique específicamente lo contrario, tiene copyright © Heat Holders, Dove Mill, Dove Road, Off Deane Church Lane, Deane, Bolton, BL3 4ET, número de registro 04533812. Marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos que se muestran en este El sitio pertenece a Heat Holders. Nada de lo contenido en este sitio debe interpretarse como una concesión de licencia para usar cualquier marca comercial, marca de servicio o logotipo que se muestre en este sitio.

Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información como controlador de datos. Nuestro número de registro ICO es Z7664492.

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, comuníquese con nuestro líder de protección de datos en contact@heatholders.co.uk o al teléfono 0116286 6887.