Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Heat Holders

Cette politique de confidentialité définit la manière dont Heat Holders collecte, traite, utilise et protège les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site Web ou ses services.

Toutes les informations collectées par Heat Holders sont stockées et traitées conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et à la loi sur la protection des données 2018. Les informations personnelles et financières collectées sur ce site sont utilisées aux seules fins de traitement et de livraison de votre commande, et pour vous envoyer occasionnellement des informations sur nos produits et services.

Heat Holders s'engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site Web et de nos services, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à cette politique de confidentialité.

Ce changement de politique est effectif à partir du 25e Mai 2018. Heat Holders peut régulièrement revoir et mettre à jour cette politique pour s'assurer que nous nous conformons à toutes les réglementations nécessaires. Toutes les modifications et mises à jour sont reflétées dans la mise à jour de cette page. Si vous souhaitez rester informé de tout changement, veuillez consulter cette page de temps en temps. 

Ce que nous collectons

Afin de vous fournir nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes:

  • Nom, sexe et date de naissance
  • contacter le numéro de téléphone
  • adresse e-mail

· Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts

· Si vous passez une commande, nous collecterons également votre carte de crédit ou vos informations de paiement

  • historique de vos préférences

· Un enregistrement de toute correspondance que vous nous envoyez, y compris des messages électroniques, car cela nous aide à suivre tous les problèmes ou préoccupations que vous pourriez avoir

· Un enregistrement de vos achats avec nous afin que nous puissions traiter rapidement tout problème que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Si vous accédez à notre site Web à partir d'un mobile ou de tout autre appareil, nous pouvons collecter certaines informations sur votre appareil, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, l'emplacement géographique général et tout autre détail technique. Nous collecterons également des détails sur la façon dont vous avez utilisé notre site Web, les liens sur lesquels vous avez cliqué et le contenu qui vous intéressait. Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse afin d'améliorer votre expérience lors de l'utilisation de notre site Web avec un contenu plus pertinent.

 

Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons

Notre base juridique pour la collecte et le traitement de vos données est de remplir une obligation contractuelle. Afin de traiter les commandes, Heat Holders aura besoin de votre nom, adresse, adresse de livraison (si différente), numéro de carte de crédit ou de débit et date d'expiration. Nous demandons également un numéro de téléphone avec lequel vous contacter en cas de difficultés avec votre commande. Les coordonnées de votre carte de crédit sont prises via un serveur sécurisé pour traitement par votre fournisseur de carte et notre banque. Nous transmettrons votre nom et votre adresse de livraison au transporteur chargé de livrer votre commande.

Dans certains cas, nous pouvons utiliser vos informations pour une obligation légale, ou dans notre intérêt légitime pour effectuer des vérifications de crédit avant de pouvoir vous fournir des services et vous confirmer en tant que nouveau client. Si vous choisissez de ne pas nous fournir les données requises, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains services ou remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Nous avons également besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et notamment pour les raisons suivantes:

  • tenue de registres internes
  • pour vous configurer en tant que nouveau client
  • pour améliorer nos produits et services

· Pour nous permettre de vous informer de toute offre spéciale, promotion ou actualité de l'entreprise qui, selon nous, pourrait vous intéresser (ce n'est que lorsque vous avez donné une autorisation expresse. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de cette correspondance à tout moment par e-mail contact@heatholders.co.uk et indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de Heat Holders. Pour vous assurer que votre compte Web reflète ces informations, veuillez vous connecter et cocher la case correspondante sur la page de votre compte.)

· Pour nous permettre de vous contacter (et de demander votre permission d'être inclus si nous prévoyons une étude de marché) afin que nous puissions établir ce que vous aimez ou n'aimez pas dans nos produits et services

· Pour planifier nos futurs achats de produits pour essayer de répondre à vos besoins à l'avenir

· Pour nous aider à comprendre les habitudes d'achat de nos clients afin que nous puissions vous envoyer les informations les plus pertinentes, pour éviter de perdre votre temps.

· Si nécessaire, pour partager vos informations avec les agences de référence de crédit ou de détection de fraude - à tout moment, les informations seront sécurisées.

De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché. Nous pouvons vous contacter par email, téléphone ou courrier. Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.

Combien de temps conservons-nous vos données

Nous conservons toutes les informations collectées aussi longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées, et conformément à notre calendrier de conservation. Pour plus de détails sur notre calendrier de conservation, veuillez nous envoyer un courriel à contact@heatholders.co.uk

Que faire si vous pensez que nous avons des informations incorrectes ou si vous souhaitez une copie des informations que nous détenons sur vous?

En vertu du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et de la loi de 2018 sur la protection des données, vous pouvez demander des détails sur l'une de vos informations personnelles que nous détenons via une demande d'accès par sujet. Si vous souhaitez une copie des informations détenues sur vous, veuillez nous écrire à l'adresse ci-dessous ou nous envoyer un courriel à

Conformité à la protection des données, Drew Brady & Co Limited T / A Heat Holders, Dove Mill, Dove Road, Off Deane Church Lane, Bolton, Lancashire, BL3 4ET.

En répondant à votre demande d'accès par sujet, nous vous demanderons tout d'abord de confirmer votre identité en fournissant des copies de votre passeport OU de votre permis de conduire. Si nous détenons des informations vous concernant, nous vous fournirons une description des données, vous expliquerons pourquoi nous traitons vos données, vous informerons avec qui vos données ont été partagées et vous fournirons une copie de vos données personnelles dans un un formulaire lisible ou un formulaire électronique couramment utilisé.

Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire à l'adresse ci-dessus ou nous envoyer un courriel à contact@heatholders.co.uk dès que possible à l'adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Si vous souhaitez que nous supprimions ou restreignions le traitement de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l'adresse ci-dessus ou nous envoyer un e-mail à contact@heatholders.co.uk dès que possible, à l'adresse ci-dessus.

Si vous souhaitez déposer une plainte auprès du Commissariat à l’information sur la manière dont nous traitons et collectons vos données, vous pouvez le faire en contactant leur bureau à Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Téléphone 0303123 1113 ou 01625 545745.

Contrôle de vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes:

· Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous souhaitez accepter de recevoir des communications de Heat Holders, y compris des newsletters et des e-mails promotionnels.

· Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez arrêter cela en cliquant sur le lien «désabonnement» ou «désinscription» dans les e-mails marketing que nous vous envoyons, ou en nous envoyant un e-mail à contact@heatholders.co.uk

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Nous stockons vos informations sur un système de données sécurisé auquel personne d'autre que les détenteurs de chaleur n'a accès. Tout le personnel utilise des contrôles de connexion et de mot de passe sur nos systèmes.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le site Web vers lequel vous avez navigué. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites, et ces sites ne sont pas régis par cette politique de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et étudier la politique de confidentialité applicable au site Web en question.

Partage de vos données

Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers à moins que nous n'ayons votre permission ou que la loi ne l'exige.

Si nécessaire, nous pouvons partager votre nom, adresse et numéro de téléphone avec une référence de crédit ou une agence de détection de fraude.

Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies pour suivre votre commande tout au long du processus d'achat. Les cookies sont couramment utilisés sur les sites Web, ne contiennent pas d'informations personnellement identifiables sur vous, ne constituent pas une menace pour la sécurité et n'endommagent pas votre ordinateur. Ils simplifient votre expérience d'achat et signifient que vous n'avez pas à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous visitez le site. Les détails de votre carte de crédit ou de débit ne sont pas stockés sur le site et sont toujours sécurisés.

Vous pouvez décider si et comment votre ordinateur acceptera un cookie en configurant vos préférences ou options dans votre navigateur. Cependant, si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web.

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic Web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, avant de supprimer les données du système.

Deux types de cookies peuvent être utilisés sur ce site:

· Cookies de session - cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie de votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site

· Cookies persistants - restent dans le fichier cookie de votre navigateur pendant beaucoup plus longtemps (bien que la durée dépendra de la durée de vie du cookie spécifique).

Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Tu peux choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Sécurité des cartes de crédit

Nous protégeons la sécurité de vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL) - la technologie standard de l'industrie pour sécuriser les données de carte de crédit - qui crypte les informations transmises à partir de notre site Web. Chaque transaction par carte de crédit est autorisée et facturée séparément, vous devrez donc saisir le numéro complet pour toutes les transactions. Nous sommes convaincus qu'aucune personne ou organisation non autorisée ne pourra accéder aux informations de carte de crédit que nous enregistrons.

Conditions du code de l'offre

L'utilisation des codes de réduction est soumise aux conditions générales suivantes

· Les codes promotionnels / de réduction peuvent être soumis à une date d'expiration.

· Un code promotionnel / de réduction ne peut pas être utilisé avec un autre.

  • La remise ne comprend pas / ne s'applique pas aux frais de livraison.

Comment nous contacter

Tout le matériel de ce site Web, sauf indication contraire, est protégé par le droit d'auteur © Heat Holders, Dove Mill, Dove Road, Off Deane Church Lane, Deane, Bolton, BL3 4ET, numéro d'enregistrement 04533812. Marques de commerce, marques de service et logos affichés sur ce site site appartiennent à Heat Holders. Rien de ce qui figure sur ce site ne doit être interprété comme accordant une licence d'utilisation de toute marque commerciale, marque de service ou logo affiché sur ce site.

Nous sommes enregistrés auprès du Commissariat à l’information en tant que contrôleur de données. Notre numéro d'enregistrement ICO est le Z7664492.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse contact@heatholders.co.uk ou téléphone 0116286 6887.